Вход / Регистрация
ТОП-10 методов привлечения покупателей в свой магазин в приложении UDOMA
Цель - получить покупателей через приложение.

Задача
- установить приложение UDOMA в телефон покупателя.

Наибольший эффект достигается, если применять описанные методы в комплексе друг
с другом. Чем больше методов вы возьмёте в работу, тем большее количество покупателей сможете привлечь.
1. Информирования покупателя на кассе
В момент расчёта за покупку на кассе продавец должен рассказать покупателю о том, что в магазине есть возможность заказать продукты онлайн с доставкой заказа на дом.

В разговоре с покупателем продавец обязательно должен проявлять искреннюю доброжелательность и заботу о покупателе. Искренность вызывает доверие со стороны покупателя, увеличивая вероятность положительного ответа.

Покупателей можно разделить на несколько типов:
1.1. Обычный покупатель
В момент приёма оплаты за покупку продавец может использовать следующую фразу:

В следующий раз попробуйте купить у нас продукты через приложение с доставкой. Скачайте себе на телефон приложение UDOMA и сможете покупать у нас продукты через него. А мы вам всё принесём домой!
Давайте я вам помогу поставить приложение прямо сейчас.


Дополнительно покупателю можно предложить скидку или подарок:

Вариант 1
Сделайте заказ на эти продукты (которые уже у покупателя в корзине) прямо сейчас через приложение, и мы вам сделаем скидку/подарок. А в следующий раз всё принесём к вам домой!

Вариант 2
На этот товар при заказе через приложение цена будет дешевле! Давайте прямо сейчас его скачаем и я вам помогу оформить ваш заказ на самовывоз. Зачем переплачивать?

Если покупатель отказывается скачивать приложение, предложите ему возможные ситуации в будущем:

Тогда скачайте приложение на всякий случай. Будет плохая погода, будете заняты, будет не по пути, или вдруг заболеете - приложение уже будет у вас в телефон. Сделаете заказ - мы всё принесём вам домой.
Не установите сейчас - потом не вспомните, какое приложение нужно и придётся идти самому.
1.2 Покупатель с тяжёлой сумкой
Если у покупателя тяжёлые сумки, обязательно расскажите ему о приложении и о доставке. Предложите ему помочь донести его покупки, при условии если он установит приложение прямо сейчас и оформит заказ на эту покупку:

Мы можем принести эти продукты к вам домой, но для этого вам нужно сейчас сделать заказ через приложение в телефоне. Давайте я помогу вам его установить и заодно покажу, как сделать заказ.
1.3 Покупатель-пенсионер
Пенсионеры - это категория покупателей, для которых доставка на дом имеет важное значение, а иногда и жизненную необходимость.

Не нужно думать, что пенсионеры не умеют пользоваться мобильными телефонами и не смогут оформить заказ. Многие из них уже давно освоили разные программы, которые они используют в повседневной жизни: камера, мессенджеры, онлайн-банк и т.п. Поэтому не обделяйте их вниманием, предлагайте установить приложение UDOMA и научите им пользоваться.

Самые частые возражения:
1. Мне проще дойти до магазина;
2. Я лучше до магазина прогуляюсь, чем сидеть дома.
В этом случае приводите аргументы:

Бывают разные ситуации: нужно купить что-то тяжёлое, например сахар или муку; плохая погода на улице; плохое самочувствие. Оформляете заказ через приложение - мы вам всё принесём прямо домой!

Скачайте сами - научите своих соседей, друзей или детей. В приложении не только наш магазин, есть и другие. Может быть рядом с ними тоже есть магазины, которые доставляют продукты.

Лучше установить его прямо сейчас, потом - не вспомните.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
Общение продавца с покупателем даёт максимальный результат, т.к. рекомендация воспользоваться вашим сервисом происходит через личный контакт с покупателем. Чем искреннее и увереннее будет говорить продавец, тем большее количество покупателей он сможет привлечь в приложение.

2. Рекламные листовки
Разработан 2-х сторонний макет полноцветных рекламных листовок, содержащий информацию о магазине, о доставке и QR-код для быстрого перехода к скачиванию приложения.

Запросите макет листовки для вашего магазина у менеджера сервиса UDOMA и распечатайте его в типографии нужным для вас количеством экземпляров. Оптимальный способ печати - офсетная печать, тираж 1000 штук.

Если в процессе общения покупатель отказывается установить приложение прямо сейчас, то продавец должен отдать листовку покупателю вместе с кассовым чеком со словами:

Вот здесь есть вся информация о приложении. Можете отсканировать QR-код на листовке или найти приложение по названию.
В приложении вы увидите наш магазин и сможете в следующий раз оформить покупку с доставкой на дом. Мы всё принесём вам домой в течение 30 минут.


Чтобы повысить вероятность установки приложения покупателем, разместите на листовке информацию об акции при заказе через приложение. Например:

  • Скидка на первые три заказа 10%

  • Бесплатная доставка на первый заказ, и т.п.


ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
В среднем, за пределами магазина 5% покупателей интересуются приложением и устанавливают его. Большое значение имеет наличие акции на листовке, её привлекательность и качество общения продавца с покупателем.

Контакты типографии в Москве (одна из самых низких цен на рынке на данную услугу, есть доставка по адресу):

“Группа М быстрый тираж”
Тел: (495) 909-06-24
Сайт: gmprint.ru

Характеристики листовок для типографии:

  • Офсетная печать

  • Формат: 98х210 мм

  • Плотность бумаги: 130 г/м2, глянцевая бумага

  • Печать с двух сторон

3. Инструкция по установке приложения.
Вместо цветных листовок продавец может использовать инструкцию по установке приложения.

Разработан чёрно-белый макет инструкции для покупателя, которая содержит QR-код продавца со ссылкой на скачивание приложения.

Инструкцию необходимо распечатать на принтере и разместить в прикассовой зоне или в других заметных местах в магазине.

Продавец может использовать инструкцию в процессе общения с покупателем для быстрого перехода к скачиванию приложения. Или покупатель самостоятельно устанавливает приложение, отсканировав QR-код на инструкции.

Скачать инструкцию: https://rebrand.ly/5nrfz1l

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
Метод даёт результаты, если с покупателем общается продавец и помогает установить приложение.
Если повесить инструкцию в прикассовой зоне, то покупатели редко обращают на неё внимание и не устанавливают приложение самостоятельно.

4. Рассылка через мессенджеры по клиентской базе
Если у вас есть клиентская база с номерами телефонов, сделайте рассылку через мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram или Viber. Текст сообщения обязательно должен содержать ссылку на скачивание приложения, которую можно взять в приложении UDOMA в разделе “Профиль”.

Пример сообщения для отправки через мессенджер:

Теперь вы можете заказать доставку любых продуктов из нашего магазина “название магазина”! Перейдите по ссылке (ваша ссылка из приложения), скачайте приложение UDOMA и делайте заказы!

Заходите, выбирайте, привезём!

С уважением,
ваш магазин “Название магазина”



ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
Метод даёт хорошие результаты, т.к. вы отправляете сообщение клиентам, которые уже хорошо знают ваш магазин.
К недостаткам можно отнести ограниченное количество контактов в вашей клиентской базе.

5. Серия постов в социальных сетях магазина
После подключения магазина к сервису UDOMA оповестите об этом ваших подписчиков в социальных сетях. Для этого на странице своего магазина разместите пост о том, что в вашем магазине теперь можно покупать продукты онлайн с доставкой на дом.

В содержимом поста обязательно должен быть логотип UDOMA и ссылка для перехода к скачиванию приложения. Логотип необходим, чтобы после перехода к скачиванию приложения покупатель понимал, что он устанавливает правильное приложение. Ссылку для скачивания можно взять в приложении в разделе “Профиль”.

Далее, с периодичностью один раз в неделю напоминайте вашим подписчикам об услуге доставки.

Для достижения более высокого результата вы можете подключать платное продвижение таких постов. Аудиторию можно определить по геолокации в соответствии с вашей зоной доставки. Пол мужской и женский, возраст 25-55 лет. Время показа лучше выбирать в соответствии с вашим режимом работы.
Более тонкие настройки вашей аудитории можно корректировать по результатам первых трёх дней продвижения поста и использовать их при продвижении вашего поста в следующий раз.

Скачать креативы для постов: https://rebrand.ly/zvu691o

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
Зависит от количества подписчиков и от степени их вовлечённости. Чем выше вовлечённость, тем выше количество установок приложения.

6. Размещение информации в домовых чатах
Один из лучших способов по привлечению покупателей - размещение информации о доставке из магазина в домовых чатах жилых домов, которые находятся в зоне экспресс-доставки вашего магазина.

Такие чаты работают в WhatsApp или в Telegram. Найти такие чаты вам могут помочь ваши клиенты, которые ходят к вам за покупками. Спросите у них, есть ли в их доме такой чат и попросите их рассказать в чате о вашем магазине и о вашей услуге доставки.

Если покупатель отказывается, спросите у него, как найти чат его дома и разместите в нём информацию самостоятельно.

После того, как вы присоединитесь к такому чату, напишите туда сообщение о вашем магазине и о возможности доставки при заказе через приложение UDOMA. Постарайтесь написать сообщение от лица довольного покупателя. Например, если в вашем магазине продаётся какой-то товар по цене ниже, чем в других магазинах, вы можете написать сообщение следующего содержания:

Недавно покупал продукты в магазине “Продукты”, который на углу. Продавец сказала, что у них ещё и доставка есть. Заставила скачать приложение в телефон, через которое заказывать.
Сегодня увидел у них сахар по 50 руб за кг, заказал 2 кг плюс ещё кое-чего по мелочи и они реально принесли через 20 мин. Вдруг кому нужно.
Приложение udoma называется.


К сообщению лучше прикрепить скриншот вашего товара с ценой из приложения UDOMA, чтобы ни у кого не возникало сомнений, что товар и цена реальны.

Чем более естественными будут ваши сообщения, тем большее доверие оно вызовет у участников чата.

Обратите внимание, если чат активный, в нём много участников и много сообщений, то ваше сообщение быстро уйдёт наверх и устареет.
Периодически пишите подобные сообщения в чат, но обязательно меняйте текст и подачу информации. Иначе участники чата быстро поймут, что вы рекламируете свой магазин. Это сразу снизит доверие к вашим сообщениям.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
В зависимости от подачи информации и от вашего предложения результат может быть высоким. Вы обращаетесь напрямую к жильцам домов, которые проживают рядом с вашим магазином, знают его и, возможно, знакомы с вами. А информация о доставке только усилит их лояльность к вашему магазину. Большую роль будет играть время доставки заказа до покупателя.

7. Функция “Пригласить клиента”
Любой пользователь приложения UDOMA может легко поделиться ссылкой на скачивание приложения со своими близкими, соседями или друзьями. Ссылку можно отправить через смс или любым другим удобным способом.

В процессе общения с покупателем, вы или продавец можете использовать этот способ для привлечения нового клиента в приложение. Для этого нужно открыть приложение UDOMA, перейти в раздел “Профиль” и нажать кнопку “Пригласить клиента”. В верхнем правом углу появится иконка “Поделиться”, кликнув по которой можно выбрать удобный способ отправки ссылки.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
Вероятность установки - 100%. Ведь вы предварительно рассказали своему собеседнику о приложении и получили его одобрение на отправку ссылки и установку приложения.

8. Стикер на входной двери
Стикеры для размещения на входной двери и в прикассовой зоне магазина. Стикеры содержат название приложения, логотип и QR-код для быстрого перехода к скачиванию приложения.

Покупатели самостоятельно устанавливают приложение, отсканировав QR-код со стикера.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
В настоящий момент стикеры UDOMA наклеены на дверях более чем 600 магазинов у дома в Москве. Поэтому стикеры могут иметь эффект узнаваемости. Покупатель, заметив знакомы стикер, понимает, что в вашем магазине можно заказать продукты с доставкой через приложение UDOMA.

Скачать подготовленный к печати макет стикера: https://rebrand.ly/ehacgkn

Технические характеристики для типографии:

  • Размер 150х150 мм

  • Матовая белая плёнка

  • Цифровая печать (все предлагают УФ-печать, но качество будет хуже)

  • Нужна насечка

  • Количество: минимум 2

9. Баннер на сайте магазина
При наличии сайта у вашего магазина, разместите на нём яркий баннер с информацией о доставке, при клике по которому пользователь перейдёт к скачиванию приложения UDOMA.

Ссылку, по которой должен осуществляться переход при клике по баннеру, можно взять в приложении UDOMA в разделе “Профиль”.

Баннер должен содержать

  • Логотип UDOMA

  • Ваше предложение: например, акция или бонус при покупке через приложение

  • Призыв к действию: Скачайте UDOMA и покупайте с доставкой


Чтобы отрисовать баннер, вам нужно определить место на сайте, где будет располагаться баннер и выяснить его размеры в пикселях.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
Зависит от посещаемости сайта и от качества трафика.
Возможны затраты на работу веб-дизайнера.

10. Информация в социальных сетях магазина
Если у вашего магазина есть аккаунты в социальных сетях, необходимо дополнить описание профиля информацией о возможности заказать продукты онлайн с доставкой на дом и разместить ссылку на скачивание приложения UDOMA.
Ссылку можно взять в приложении в разделе “Профиль”.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
Количество установок зависит от количества ваших подписчиков и от их вовлечённости. Метод не требует каких-либо затрат и займёт 10 минут вашего времени.


Другие методы привлечения покупателей
1. Рекламные плакаты
Разработан макет плаката формата А1 и А2 с информацией о возможности доставки из магазина, призывом покупать продукты через приложение UDOMA и QR-кодом для быстрого перехода к скачиванию приложения.

Плакаты размещаются на стенах или других свободных поверхностях в магазине с лёгким доступом для сканирования QR-кода.

Покупатель самостоятельно сканирует QR-код и устанавливает приложение на свой телефон.

Скачать макеты, подготовленные к печати в типографии: https://rebrand.ly/hm6vxhb

Технические характеристики для типографии:

  • Формат: А1 или А2 по вашему выбору

  • Плотность бумаги: 130 г/м2, глянцевая бумага

  • Цифровая печать

2. Монетница на кассе
Монетница для размена денег на кассе может стать дополнительным каналом привлечения покупателей в приложение UDOMA. В момент расчёта на кассе монетница находится в зоне постоянной видимости у покупателя, привлекая его внимание.

Вам потребуется монетница:

3. Стикеры на продукты
Стикеры на размещения на продуктах с призывом “Заказывайте с доставкой в приложении UDOMA” и QR-кодом для быстрого перехода к скачиванию мобильного приложения UDOMA.

При ограниченном количестве стикеров в первую очередь наклейте их на продукты с длительным сроком использования, например растительное масло или бутыли с водой объёмом 5 литров. Таким образом, стикер будет оставаться на виду у покупателя в течение всего периода использования продуктом.

Скачать макет, подготовленный к печати в типографии: https://rebrand.ly/lzaouri

Технические характеристики:

  • Размер: 50х20 мм

  • Матовая белая плёнка

  • Цифровая печать

  • Нужна насечка

4. Звуковое оповещение в ТЗ о доставке
В торговом зале проигрывается аудиореклама с информацией о доставке при заказе через приложение UDOMA.

Аудиореклама может использоваться в качестве вспомогательного инструмента. В случае, если продавец “забывает” рассказывать покупателям об услуге доставки, то покупатель получит эту информацию из аудиосообщения. В случае заинтересованности, покупатель сам спросит у продавца дополнительную информацию. Продавцу останется только рассказать подробности и помочь установить приложение в телефон покупателя.

Пример аудиосообщения:

Уважаемые покупатели!
В нашем магазине вы сможете приобрести товары не выходя из дома. Скачайте мобильное приложение UDOMA на ваш смартфон, оформите заказ и мы доставим его прямо к вам домой. наши продавцы с радостью помогут вам установить приложение UDOMA на ваш телефон.


Для воспроизведения аудиорекламы потребуется либо система звуковой трансляции, либо любой музыкальный центр. Также потребуется запись с аудиосообщением.

5. Размещение информации на интернет-ресурсах
Информацию о вашем магазине и о возможности доставки можно разместить в сети интернет. Наилучший результат показывают социальные сети.

Для этого можно использовать соц сети ВК или Одноклассники. Найдите сообщества, в названиях которого присутствует упоминание вашего района или жилмассива. Например “Подслушано Бирюлево” или “Бирюлево Восточное” и попробуйте договориться с администрацией сообщества о размещении рекламного поста. Обычно, в подобных сообществах размещение такого поста стоит от 500 руб.

Не эффективным будет метод комментирования записей сообщества. Вас могут заблокировать и вы больше не сможете писать комментарии в данном сообществе. Исключение - если запись сообщества относится к вашей тематике. В этом случае смело пишите комментарий с информацией о доставке из вашего магазина.

6. Информация о доставке с QR-кодом на кассовом чеке
Печатайте информацию о доставке с QR-кодом на скачивание приложения на каждом кассовом чеке.

Для этого вам необходимо внести изменения в шаблон вашего чека. Это можно сделать в настройках вашего кассового оборудования.
info@udoma.online
© 2021 ООО «АК-ТЕХНОЛОДЖИС».
Все права защищены
Скачивайте
наше приложение