Аналитики международной консалтинговой компании McKinsey выяснили, что 75% покупателей, которые за последний год стали покупать онлайн, не вернутся к докризисным привычкам после снятия ограничений.
Дополнительными факторами развития онлайн-рынка являются, во-первых, выросшие общие требования к сервису. Все видят хорошие примеры лидеров рынка. А во-вторых, происходит смена поколений. Сейчас покупки делают люди, предпочитающие взаимодействие через онлайн-каналы. А это значит, что онлайн-продажи продолжат уверенный рост.